導讀： 近日，微信快賠騰訊微保亮相深圳金博會，騰訊展示“微信快賠”等創新成果，微保萬%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91united%20states%20national%20seal通过科技手段优化保险理赔流程，已覆医疗提升用户体验，盖超公立助力保险业高质量发展。上机构

11月7日至9日，微信快赔第十八届深圳国际金融博览会（以下简称“深圳金博会”）在深圳会展中心举办。腾讯本届深圳金博会以“激发金融新动能 助力新质生产力”为主题，微保万吸引超200家国内外金融机构与企业参展，已覆医疗展现深圳金融科技成果。盖超公立

一直以来，上机构腾讯微保秉持腾讯“用户为本，微信快赔科技向善”理念，腾讯 以用户价值为依归，微保万%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91united%20states%20national%20seal立足微信里的保险服務，以科技創新為核心驅動力快速發展。作為立足深圳前海的本土金融科技企業，騰訊微保攜多項創新成果亮相本屆金博會，聚焦保险服務，與行業共同定位保险業高質量發展新趨勢。

發力數字保险，創新成果激發保险新能力

隨著大數據、人工智能等前沿技術在保险產品設計、風險評估、客戶服務及運營管理等方面的廣泛應用，保险行業進入數字保险新階段。為提升保险的可及性及用戶體驗，騰訊微保發揮自身互聯網保险企業創新優勢，依托微信生態資源優勢，進行了一系列保险工具與服務創新，特別是在用戶最關心的保险理賠環節，騰訊微保創新推出“微保安心賠”服務，為用戶提供貫穿從“投”到“保”全流程的理賠服務。

在业务实践中，“微保安心赔”打造了责任解析、流程指引、热门问答、案例解读、人工帮办、争议协助等功能，让用户获得“报案简单透明、客服全程陪伴”的理赔服务体验。该产品已全线支持腾讯微保人身险、车险、财产险等多个险种的在线理赔，截至目前，经微保平台理赔金额已超52亿。

此次深圳金博會，騰訊微保展示了其理賠模式創新成果——“微信快賠”服務。該服務聯合微信支付、合作保司推出，打通了醫藥醫療費用支付和用戶理賠環節，形成了醫療支付和保险理賠的閉環，化過去“人找理賠”為“理賠找人”，開辟了保险業從被動理賠到主動理賠的新模式，也由此獲得了用戶和行業的廣泛關注與認可。

具体而言，当在微保有保单用户通过微信支付医疗费用后，在支付界面会弹出“去理赔”申请入口，用户点击进入即可发起理赔申请。并且在申请环节中，微信快赔服务支持微信发票一键导入，可大大减轻用户提交资料负担，让用户快捷、省心地走完全部流程。截至目前，微信快赔功能已覆盖全国超1万家公立医疗机构，27个省级地区。

立足產品創新，探索保险服務社會新邊界

中央金融工作會議指出，高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，做好“金融五篇大文章”是重中之重。保险業作為經濟的“減震器”和社會的“穩定器”，也應在其中發揮重要作用。在發展過程中，騰訊微保充分發揮自身平臺優勢，連接微信生態與保险供應鏈上下游，持續探索保险服務社會價值新邊界。

以普惠保险與公益保险為例，騰訊微保聚焦大眾及特需人群的金融服務需求不斷創新保险產品供給，助力健全多層次社會保障體系。截至目前，騰訊微保已參與超80個省、市的基本醫保銜接普惠醫療補充保险項目，為超2000萬用戶提供普惠保险保障。騰訊微保聯合騰訊公益基金會、微信支付等多方發起的“愛心保”公益保障項目，已累計保障超20萬困難群眾，理賠總額達919萬元。

此次深圳金博會期間，騰訊微保展出了又一服務社會的工具——“零工保障”數字工具箱，該工具箱由微信支付聯合騰訊微保在內的多家合作伙伴共同推出。其中，騰訊微保為物流、餐飲服務、會展地推、家政保潔、辦公室文員、工廠操作員等常見職業零工人群提供了一份“日結保险”，不僅提供了日結零工群體急需的人身意外保障，而且支持按人按天靈活投保，大幅降低用戶投保門檻。目前，騰訊微保“日結保险”已保障超170萬人次。

自2007年首次舉辦以來，歷經十七屆培育和沉淀，深圳金博會已成為國內金融領域規模最大、最具影響力的會展之一，金融科技能力是騰訊微保參展的底氣所在。展望未來，騰訊微保將繼續堅持保险業的政治性、人民性，持續放大金融科技創新引領作用，探索保险服務工具的能力邊界，寫好做優“金融五篇大文章”，為保险業高質量發展貢獻力量。

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